Opći uvjeti poslovanja

NARUDŽBA ROBA I USLUGA

Na ovoj web stranici možete naručiti robu i/ili usluge putem obrazaca u online trgovini.

Prilikom narudžbe putem obrasca na web stranici obavezno je navesti telefonski broj na kojeg se korisnika može besplatno informirati o tijeku i isporuci narudžbe (sve zaprimljene poruke za korisnika su besplatne) te e-mail adresu na koju šaljemo potvrdu narudžbe i ostale informacije u vezi s izvršenjem narudžbe. 

Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju davatelja usluga, a kupac mu može pristupiti pismenim zahtjevom na e-mail webshop@hummel.si 

Račun se čuva u sjedištu Reakt, d.o.o., Františka Foita 2, 3320 Velenje.

POSTUPAK NABAVE

U hummel online trgovini možete odabrati proizvode koji su podijeljeni u različite kategorije. Raspon proizvoda možete suziti pomoću raznih filtara. Na web stranici/trgovini pronađite željeni proizvod i kliknete na njega. Otvara se izbornik za kupnju, tzv. košarica, u kojoj možete pronaći detaljnije informacije o proizvodu, sastavu, cijeni, akcijskim cijenama, trajanju akcije, troškovima dostave, veličinama proizvoda koji su na zalihi. Ako želite imati isti proizvod u više veličina, morate ponoviti proces punjenja za svaku pojedinačnu veličinu.

U ovom koraku morate navesti količinu i boju, ako je proizvod dostupan u više kombinacija boja. Ako ne unesete ništa, automatski se odabire jedan komad. Klikom na košaricu prelazite na sljedeći korak kupovine.

Ukoliko želite odabrati više proizvoda, možete nastaviti s kupnjom (klik na nastavak kupnje) ili dovršiti kupnju (klik na dovrši kupnju).

Ako imate važeći kod za popust ili kod za kupon, možete ga iskoristiti u ovom koraku.

Ukoliko ste slučajno propustili željenu količinu ili boju kliknite na link uredi i ažurirajte željenu količinu te nastavite s kupnjom. Ukoliko na početku niste odabrali pravu količinu, možete je ispraviti u prozoru: Količina.

Ukoliko ustanovite da odabrani proizvod ne želite u košarici, možete ga ukloniti klikom na ikonu košarice krajnje desno. Ako stavite miš na kantu za smeće, prikazat će se tekst: Ukloni. Ovdje je navedena cijena svakog proizvoda, trošak dostave i iznos poreza na dodanu vrijednost. Ukoliko je proizvod ispravan, kao i količina, a želite dodati još proizvoda u košaricu kliknite na gumb Nastavi s kupnjom.

Također, napravili smo izbor artikala koji bi vas mogli zanimati. Ovaj izbor možete pronaći ispod proizvoda. Istim postupkom mogu se dodati dodatni proizvodi.
Klikom na Kupi odmah prelazite na sljedeći korak. Proces kupnje možete otkazati u bilo kojem trenutku.

Morate ispuniti podatke o svom računu. Polja označena zvjezdicom moraju biti popunjena. Ako niti jedno od ovih polja ne ispunite (ispravno), trgovina će vas automatski upozoriti. Na web stranici možete kupovati i bez registracije u Moj račun.

Polje 1: Podaci o računu. 

Polja označena zvjezdicom (*) su obavezna (ime, prezime, e-mail, adresa, grad, poštanski broj, telefon).

U polju 2: Način dostave

Prikazana je tvrtka koja će dostaviti Vaš paket.

U polju 3: Odaberite način plaćanja

Klikom na kružić, odaberite način plaćanja narudžbe (pouzećem, kreditnom karticom, paypalom, osobno preuzimanje ili predračun)

U polju Pregled narudžbe

Ponovno označite naziv artikla (odabrana veličina također je navedena u nastavku).
U ovom polju i dalje možete mijenjati (izvršiti željene korekcije) količinu odabranih proizvoda: klikom na strelicu prema dolje - smanjite količinu, klikom na strelicu prema gore - povećajte količinu. Klikom na ikonu košarice s desne strane još uvijek možete ukloniti ovaj proizvod iz blagajne, a time i iz košarice. Ukupan iznos za plaćanje također je prikazan u pregledu narudžbi.

Ukoliko ne želite primati naše e-novosti, poništite okvir ispred: Želim primati e-novosti.

Također, u prazno polje ispood narudžbe možete dodati svoj komentar ili bilješku o narudžbi.
Ako imate važeći kupon za popust, a zaboravili ste ga unijeti prije, to još uvijek možete učiniti ovdje: kliknite na gumb Primijeni kupon, u donjoj sredini.

Ukoliko ste zadovoljni narudžbom, provjerite slažete li se s Općim uvjetima poslovanja. 
Završite kupnju klikom na gumb: Kupi sada. Ovime se ujedno obvezujete sklopiti kupoprodajni ugovor i platiti narudžbu. U ovom koraku možete se registrirati na web stranici i kreirati svoj račun i/ili označiti da želite primati e-novosti.

Ako je vaša narudžba prihvaćena, online trgovina će prikazati: Vaša narudžba je prihvaćena i broj vaše narudžbe. Sve informacije o kupnji primit ćete na svoju e-mail adresu.

Svi ostali postupci opisani su u Općim uvjetima.

Na web stranici moguće je kupiti proizvode predstavljene u online trgovini. Kupac iz Slovenije može te proizvode prenijeti i trećoj strani unutar Slovenije. Kupnja je moguća i za kupce iz Europske unije.

Narudžba na web stranici je izvršena kada korisnik primi automatsku elektroničku obavijest. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je kada prodavatelj zaprimi narudžbu, a kupac primi povratnu e-poruku s potvrdom narudžbe. Ugovor možete raskinuti i iz opravdanih razloga. Ova elektronička obavijest nije potvrda da je otprema započela. Narudžba će biti potvrđena najkasnije 1-2 radna dana nakon predaje narudžbe, i to putem e-maila, SMS-a ili telefonskim pozivom.

OTKAZIVANJE NARUDŽBU

Kupac ima jedan (1) sat da otkaže narudžbu. U slučaju pogreške, kupac može otkazati narudžbu bez dodatnih troškova do primitka elektroničke obavijesti da je narudžba potvrđena slanjem e-mail poruke na webshop@hummel.si ili obrasca za odustajanje od ugovora koji možete pronaći u poglavlju Povrat robe / Odustajanje od ugovora.  

Narudžbu mijenja slanjem nove narudžbe, obavještavajući davatelja na webshop@hummel.si o otkazivanju originalne narudžbe.  

Nakon što je narudžba konačno potvrđena, obrada se nastavlja. Ponuditelj će potvrđene narudžbe u online trgovini tretirati kao neopozive. Ponuditelj može odbiti narudžbu ako posumnja da je na web stranici došlo do zlouporabe.
Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s općim uvjetima poslovanja te da je na iste izričito upozoren.

DOSTUPNOST PROIZVODA

Prikaz raspoloživosti proizvoda u košarici je informativan i može se mijenjati tijekom vremena do obrade narudžbe. U pojedinačnim slučajevima može se dogoditi da ponuđač ne može odmah poslati jedan od naručenih proizvoda jer je već prodan. Ponuditelj u najkraćem mogućem roku obavještava kupca o daljnjoj dostupnosti proizvoda/usluga, uz navođenje korištenih kontaktnih podataka prilikom narudžbe.

Ukoliko ponuditelj nema robu na zalihi, ali se ista nalazi na zalihi dobavljača ponuditelja, ponuditelj je isključivo vezan na isporuku od strane dobavljača ponuditelja i na rok u kojem dobavljač ponuditelja može isporučiti robu. Ponuditelj će nastojati u što kraćem roku obavijestiti kupca o roku isporuke.

Ukoliko je rok isporuke neopravdano dug i/ili duži od roka koji je ponudio ponuđač, a kupac ne želi više čekati, o tome može obavijestiti ponuđača e-poštom na webshop@hummel.si koji će proizvod ukloniti iz narudžbe i vratiti kupcu sva uplaćena sredstva, a ostale proizvode iz narudžbe, po izboru kupca, bilo isporučiti ili otkazati cijelu narudžbu.

Ponuđač u najkraćem mogućem dogovorenom roku priprema robu koja je na zalihi ili koja dolazi na zalihu od dobavljača ponuđača, te robu šalje, i o tome obavještava kupca e-mailom. U navedenom e-mailu ponuđač također obavještava kupca o politici povrata, kome se obratiti u slučaju kašnjenja isporuke, te gdje se obratiti u slučaju reklamacije.

POKLONI

Kupci iz Europske Unije kupljene artikle mogu pokloniti trećoj osobi. Osoba koju kupac želi darovati mora imati adresu dostave u Europskoj Uniji, a roba se plaća prema predračunu koji kupac dobiva na navedenu e-mail adresu. Ponuđač će organizirati isporuku poklona primatelju nakon uplate predračuna od strane kupca.

Za učinkovitu dostavu poklona najbolje je da se kupac obrati ponuđaču putem e-maila webshop@hummel.si i/ili na broj mobitela +386 (0)41 72-1923.

POKLON / VRIJEDNOSNI BON

Kupac iz Europske Unije može naručiti i kupiti poklon bon za hummel trgovine u apoenima od 10, 20 i 50 eura. Bon se može iskoristiti u trgovini hummel u Velenju ili na web stranici. Poklon bon bit će isporučen digitalno i/ili u fizičkom obliku unutar 1-3 radna dana.

METODE PLAĆANJA

Kupac može birati između različitih načina plaćanja: 

• gotovinom po primitku robe (dostava GLS paketskom distribucijom)
• karticom prilikom preuzimanja robe (dostava GLS paketskom distribucijom)
• osobno preuzimanje i plaćanje gotovinom ili karticom u trgovini hummel u Velenju
• plaćanje po predračunu nakon što je ponuđač potvrdio raspoloživost robe i poslao predračun e-mailom
• putem Paypal sustava plaćanja
• platnom ili kreditnom karticom

 Pružatelj izdaje račun s razvrstanim troškovima i šalje ga kupcu e-poštom. Do potpune isplate kupoprodajne cijene roba je vlasništvo tvrtke Reakt d.o.o.

CIJENE

Cijene su izražene u eurima. Sve cijene uključuju PDV.
Cijena narudžbe povećava se za iznos dostave koji iznosi 4,99 eura te eventualne poštanske naknade za prijenos kupoprodajne cijene koje naplaćuje dostavljač, osim u slučaju kada davatelj omogućuje besplatnu dostavu u pojedinačnim prodajnim ili promotivnim akcijama, ili u slučaju kupnje iznad 60 €.

U slučaju da se cijena promijeni zbog globalne prirode online poslovanja ili bilo kojih drugih razloga, tijekom same obrade narudžbe, ponuđač će postupati u skladu sa zakonima i propisima koji su na snazi u Republici Sloveniji i u smjeru na obostrano zadovoljstvo te na taj način pokušati ponuditi učinkovito rješenje.

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu (zaprimi e-mail s potvrdom narudžbe). Tada su svi uvjeti i cijene određeni i vrijede za obje strane.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe, bez obzira na mogućnost promotivnih cijena u trenutku isporuke i dostave robe. Popusti se ne zbrajaju. Primjenjuje se načelo korištenja najvišeg objavljenog popusta.

Ukoliko je korisnik dobitnik pogodnosti u nagradnoj igri ili ostvaruje pravo na popust po nekom drugom ključu, pri kupnji pojedinog proizvoda može se uzeti u obzir samo najveći popust. Npr.: dobili ste popust od 15%, ali proizvod je već snižen većim postotkom, ne možete iskoristiti svoje pogodnosti u datom trenutku i za određene proizvode.

Navedene cijene vrijede samo za kupnju na web stranici/trgovini i nisu nužno jednake ponudama u/na drugim prodajnim aktivnostima i maloprodajnim mjestima ponuđača.

Definicije cijena:
Redovna prodajna cijena:

Ovo je cijena proizvoda/usluge koju je odredio prodavač ne uzimajući u obzir bilo kakve popuste, promocije ili druge posebne ponude.

Snižena cijena 

Cijena s popustom: Ovo je obično niža cijena, navedena kao postotak ili kao iznos od redovne cijene.

Prethodna cijena:

Ovo je najniža cijena koju je prodavač koristio u razdoblju od 30 dana prije primjene popusta/snižene cijene. U slučaju kontinuiranog sniženja, to je cijena koja je bila najniža cijena najmanje 30 dana prije prve snižene cijene u kontinuiranom sniženju.

REGISTRACIJA KORISNIKA

Na web stranici/trgovini hummel.hr možete se prijaviti kao registrirani korisnik. Sadržaji internetske trgovine dostupni su i anonimnim ili neregistriranim korisnicima. Registrirani korisnici tražene podatke daju prilikom registracije. Svaki registrirani korisnik dobiva svoje korisničko ime i lozinku koja je tajna. Korisnik je dužan osigurati da će svojim korisničkim imenom i lozinkom upravljati isključivo sam ili osoba koju on ovlasti. Svaki korisnik je samostalno odgovoran za sadržaj koji unese na web stranici/trgovini hummel.hr.

Registrirati se možete na nekoliko načina, a to su:

• Putem poveznice s vašim računom na društvenim ili drugim mrežama kao što su Google, Meta, Linkedin
• Davanjem svoje adrese e-pošte

Prilikom prijave/registracije dajete sljedeće osobne podatke: ime i prezime, e-mail adresu (koja je ujedno i vaše korisničko ime), broj telefona, adresu, mjesto stanovanja i sve ostale podatke po želji. 

KORISNIČKI RAČUN

Registracijom kreirate korisničko ime (isto kao i Vaš e-mail) i lozinku koja je tajna i korisnik je ne može odati trećim osobama.
Registrirate se kako biste izradili korisnički profil koji omogućuje provjeru identiteta i optimizira proces višestruke kupnje. Identitet e-pošte provjerava se potvrdnom porukom na dostavljenu e-mail adresu.

Korisničkom računu pristupate prijavom ili unosom korisničkog imena i lozinke.
Korisnik je dužan dati točne i potpune podatke. Sve promjene podataka mora ažurirati registrirani korisnik. Korisnički račun moguće je zatvoriti nakon slanja zahtjeva za gašenje korisničkog računa na webshop@hummel.si, pri čemu je uz zahtjev potrebno dostaviti dokaz o identitetu i adresi.

Nakon potvrde zatvaranja računa od strane davatelja, korisnički račun se briše.

Svi proizvodi koji su na zalihi isporučuju se u roku od 2 do 14 radnih dana, računajući od dana potvrde vaše narudžbe. Ukoliko proizvod nije na skladištu u trenutku narudžbe, kupca ćemo obavijestiti o roku isporuke najkasnije u roku od 1-3 radna dana. Proizvodi će biti isporučeni prema dogovoru.

DOSTAVA U INOZEMSTVO

Naručene proizvode dostavljamo i kupcima iz Europske unije. Dostava se vrši preko odabranog transportnog partnera dobavljača, obično GLS Slovenija ili po dogovoru. Visina dostave ovisi o zemlji primatelja i težini predmeta. Kupac će na e-mail adresu dobiti poruku u kojoj će biti definirani svi dodatni troškovi poput dostave i sl. te tek nakon pregleda potonjeg, ukoliko se slaže s konačnom cijenom, potvrđuje narudžbu. Prodavatelj uz pošiljku prilaže fakturu i sve ostale potrebne dokumente u slučaju izvoza robe.

NAČIN I TROŠAK DOSTAVE

Trošak dostave: 5,99 € za kupnju do 60 € | Besplatna dostava za kupovinu iznad 60 €

Proizvodi se dostavljaju na adresu koja je u narudžbi navedena kao "adresa za dostavu". Za dostavu narudžbe na adresu mora biti osiguran pristup dostavnom vozilu izravno do mjesta naznačenog na narudžbi te mora biti zajamčena mogućnost parkiranja dostavnog vozila na tom mjestu. Isporuka proizvoda u pravilu se obavlja ujutro.

Kupac je dužan naručene proizvode preuzeti na adresi dostave u naznačeno vrijeme i dan. U slučaju da kupac nije u mogućnosti preuzeti pošiljku u trenutku dostave, pošiljku može preuzeti naknadno u paketomatima ili u najbližoj poslovnici dostavne službe koja može naplatiti zadržavanje pošiljke prema svojem cjeniku. U slučaju da kupac ne preuzme robu u dogovoreno vrijeme i potrebna je ponovna dostava, kupcu se naplaćuju dvostruki troškovi dostave.

Kupac prilikom dostave svojim potpisom potvrđuje količinu i kvalitetu naručenog proizvoda.
Cijena standardne dostave (dostava na kućnu adresu 1-4 dana) ovisi o veličini narudžbe i iznosi 5,99 €. Ako je odabran točan datum isporuke, internet trgovina šalje narudžbu 1 dan prije odabranog datuma isporuke i šalje kupcu obavijest o otpremi.

Dostavne službe većinu paketa dostavljaju sljedeći radni dan nakon obavijesti o slanju. U slučaju odabira načina plaćanja virmanom na račun tvrtke Reakt d.o.o. (po ponudi/prospekt fakturi), isporuka može biti odgođena, jer narudžba ide dalje u proces obrade nakon primitka plaćanja za pojedinačnu ponudu/prospekt fakturu.

Slanje i dostava, u slučaju da kupac pošalje potvrdu o uplati na e-mail adresu webshop@hummel.si, odvija se bez zastoja.  
Odabere li se točan datum dostave, trošak dostave se uvećava (čak i ako paket ispunjava uvjete besplatne dostave) za 2 € i dodatnih 1 € ako je odabrana jutarnja dostava.

U slučaju plaćanja gotovinom prilikom dostave na kućnu adresu, trošak se ne povećava.

U slučaju djelomične isporuke, Vašu narudžbu ćemo podijeliti u nekoliko pošiljki. Artikli koji su na zalihi bit će otpremljeni odmah, a ostali čim postanu dostupni. Ukoliko se odlučite za djelomičnu dostavu, trošak dostave naplatit ćemo za svaku pošiljku posebno. Pošiljku možete preuzeti osobno ili je u vaše ime može preuzeti ovlašteni predstavnik, zakonski zastupnik ili skrbnik.

Ukoliko niste na navedenoj adresi u trenutku dostave, dostavna služba će Vam poslati poruku s uputama gdje možete preuzeti paket ili koga možete kontaktirati da vam ponovno isporuče paket.

Račun za svoju narudžbu primit ćete u roku od 24 sata na e-mail adresu s koje ste predali online narudžbu.
Tvrtka Reakt d.o.o. zadržava pravo podijeliti narudžbu u više pošiljaka zbog različitih rokova isporuke artikala iz narudžbe. U tom slučaju naručene artikle dostavljamo Vam pojedinačno u više pošiljki.
Artikle naručene u online trgovini dostavljamo u najkraćem mogućem roku.

Iz godine u godinu optimiziramo naše logističke sustave jer su nam brzina i pogodnost isporuke od ključne važnosti. Ako su artikli na zalihi u našem centralnom skladištu, obično se isporučuju isti ili sljedeći radni dan.

POVLAČENJE UGOVORA

Potrošač (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje stječu artikl za potrebe izvan svoje djelatnosti) ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 30 dana. Otkazni rok istječe u roku od 30 dana od dana preuzimanja. Kako bi ostvario pravo na odustanak, potrošač mora nedvosmislenom izjavom obavijestiti ponuđača o odluci o odustajanju od ugovora (npr. pismom poštom na adresu trgovina hummel, Šaleška cesta 1, 3320 Velenje ili e-mailom). poštom na adresu: webshop@hummel.si U svakom slučaju, potrošač može opcionalno upotrijebiti priloženi uzorak obrasca za odustanak OVDJE.

Kako bi se rok za odustanak od ugovora uzeo u obzir, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava potrošača na odustanak od ugovora pošalje prije isteka roka za odustanak od ovog ugovora.

POVRAT PROIZVODA

U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač primljeni artikl šalje na adresu JP tvrtke: trgovina hummel, Šaleška cesta 1, 3320 Velenje ili ga osobno donosi na navedenu adresu.
Potrošač je dužan vratiti artikl prodavatelju neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili mu se količina smanjila bez krivnje potrošača. Potrošač ne smije nesmetano koristiti artikle do odustajanja od ugovora.

Kupac može pregledati i testirati artikle u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Jedini trošak koji potrošača tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe (koji se u slučaju dostave obračunava prema cjeniku dostavne službe i ovisi radi li se o pošiljci/ paketu/teretu). Artikl je potrebno vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 8 dana od slanja obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje).

Ako bilo koji od ovih uvjeta nije ispunjen, kupcu ćemo vratiti proizvod/e o njegovom trošku. Odbijanje prihvaćanja vraćenog proizvoda ne oslobađa kupca odgovornosti plaćanja.

Za detaljnije informacije o postupku povrata proizvoda nazovite +386 41 72-1923.

Upute za povrat proizvoda:

Budući da prilikom online kupnje nije moguće fizički pogledati i opipati proizvode, kupcu omogućujemo povrat proizvoda (unutar zakonskih okvira i uvjeta poslovanja internetske trgovine). Proizvodi koji su kupljeni na daljinu ne smiju se koristiti tijekom razdoblja koje je zakonski predviđeno za odustanak od ugovora. Kupac ima tu mogućnost ukoliko proizvod nije ispunio očekivanja.

Evo nekoliko uputa:
Prvo pažljivo otvorite ambalažu i čuvajte je dok ne budete sigurni da je proizvod pravi.
Isprobajte veličinu proizvoda, ako se radi o donjem rublju, kupaćim kostimima, kupaćim hlačama, kratkim hlačama za treniranje s podstavom, čarapama itd. nemojte testirati proizvode na goloj koži, već kroz drugu odjeću.
Nemojte isprobavati/nositi cipele, tenisice ili japanke bez čarapa.

Ne uklanjajte originalnu etiketu dok niste 100% sigurni da vam proizvod odgovara.

Rabljeni proizvod nije podoban za povrat ako pokazuje znakove korištenja (prljavština, prašina, mrlje, ogrebotine itd.).

Ne perite proizvod u perilici dok niste 100% sigurni u njegovu prikladnost.

U slučaju povrata molimo Vas da nas prethodno pismeno obavijestite na e-mail adresu webshop@hummel.si.
Robu uvijek vratite na adresu: Reakt d.o.o. PE shop hummel, Šaleška 1, 3320 Velenje.

U slučaju oštećenja robe/proizvoda pogledajte odjeljak reklamacija.
Sve troškove vezane uz povrat proizvoda snosi kupac. Odbijamo otkupne pošiljke.

PRIGOVORI

Kupac može reklamirati bilo koji kupljeni proizvod zbog materijalnog nedostatka.
U slučaju materijalnog nedostatka, kupac može reklamirati nedostatak na proizvodu ponuđaču, i to u roku od dva mjeseca od otkrića materijalnog nedostatka (u tom slučaju više ne smije koristiti proizvod) te po izboru, zahtijevati otklanjanje nedostatka ili povrat dijela plaćenog iznosa razmjerno nedostatku ili zamjenu robe novom robom ili povrat plaćenog iznosa.

Kupac je dužan u obavijesti o pogrešci pobliže opisati grešku i omogućiti ponuđaču pregled artikla.
Ukoliko pogreška nije sporna, ponuđač će udovoljiti zahtjevu kupca u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od osam dana.

U slučaju spora o pogrešci, ponuđač mora u istom roku kupcu dati pisani odgovor.
Kupac reklamaciju prijavljuje na e-mail adresu webshop@hummel.si. Kupac ispunjava obrazac za povrat/reklamaciju primljen e-mailom i prilaže ga uz robu.

Također priložite originalni račun. Reklamacije koje nemaju odgovarajuću dokumentaciju (npr. račun) ponuđač ne obrađuje. Kupac je dužan u svakom slučaju (osobno ili putem pošte/paketne dostave) vratiti robu kako bi ponuđač mogao pokrenuti postupak reklamacije, osim u slučaju kada ponuđač procijeni da povrat nije potreban.  

Također, pružatelj ne prihvaća nikakve povrate reklamirane robe, koja ima bilo kakvu otkupnu vrijednost po primitku, od strane bilo kojeg pružatelja transportnih, poštanskih ili logističkih usluga.

STVARNA GREŠKA

„Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Kupac je dužan u obavijesti o nedostatku točno opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl.
Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka dvije godine od isporuke artikla. Smatra se da je nedostatak na robi već postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke.
Potrošač koji je ispravno obavijestio prodavatelja o pogrešci ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:

• otkloniti nedostatak na robi ili vratiti dio plaćenog iznosa razmjerno nedostatku ili
• robu s nedostatkom zamijeni novom bez nedostataka ili vrati uplaćeni iznos.

Kada je greška stvarna? Kada:

• proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu
• artikal nema svojstva koja su nužna za konkretnu namjenu za koju ga kupac kupuje, a koja su prodavatelju bila poznata ili su morala biti poznata
• artikl nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno ugovorene ili propisane
• prodavatelj je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Kako se provjerava ispravnost artikla?

Uspoređuje se s drugim, besprijekornim artiklom istog tipa, a istovremeno i izjavama proizvođača odnosno oznakama na samom artiklu.

Kako stvarna pogreška stupa na snagu?

O eventualnom materijalnim nedostacima kupac nas mora obavijestiti uz točan opis istih, u zakonskom roku te nam ujedno omogućiti pregled artikla.

Obrazac za prijavu činjenične pogreške nalazi se OVDJE.

ZAHTJEVI ZA PROIZVODE OŠTEĆENE TIJEKOM TRANSPORTA

U slučaju da primijetite znakove oštećenja, otvaranja, nestalih proizvoda itd. Molimo Vas da pošiljku odbijete, a od djelatnika pošte zatražite sastavljanje reklamacijskog zapisnika o oštećenoj pošiljci. Ukoliko se odlučite za preuzimanje oštećene pošiljke, potrebno ju je prilikom preuzimanja fotografirati i sačuvati za daljnje postupke.

Ukoliko primijetite oštećenje odmah nakon preuzimanja, molimo da nas obavijestite na webshop@hummel.si Poslat ćemo vam daljnje upute ili započeti postupak reklamacije s dostavnom službom. Nastojat ćemo riješiti reklamaciju u najkraćem mogućem roku.

POPRAVAK I PREUZIMANJE PROIZVODA

U slučaju da je Ponuditelj u mogućnosti popraviti proizvod, obvezuje se to učiniti u roku od 45 dana, u suprotnom, treba zamijeniti proizvod drugim, istovrijednim i besprijekornim proizvodom.

Kupac je dužan proizvode koje je vratio ponuđaču zbog reklamacije, materijalnog nedostatka ili popravka preuzeti na dostavnoj adresi ili u poslovnici u roku od 8 dana od primitka obavijesti.

OPĆENITO

Politika zaštite osobnih podataka odnosi se na obradu i korištenje osobnih podataka koju provodi tvrtka Reakt  d.o.o. (u daljnjem tekstu: "operator" ili "ponuditelj"), ili koji se provodi u ime operatora.

Izjava o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika

Sukladno propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka, upravitelj je dužan štititi osobne podatke korisnika web stranice. Ni pod kojim uvjetima i bez izričitog dopuštenja korisnika, upravitelj neće dati osobne ili druge korisničke podatke trećoj strani i neće dopustiti trećoj strani uvid u osobne ili druge podatke korisnika, osim ako to od njega zahtijevaju tijela državne vlasti, ako je takva obveza propisana zakonom, ili u dobroj vjeri da je takvo postupanje potrebno radi postupka pred sudovima ili drugim tijelima državne vlasti te radi zaštite i ostvarivanja pravne zaštite ponuditelja

Svi osobni i drugi podaci koje će korisnik dati prilikom prijave na web stranicu, kao i prilikom naručivanja proizvoda, uključujući i sadržaj narudžbe, bit će zaštićeni u skladu sa zakonima i propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Ponuditelj neće koristiti ove podatke u svrhu koja bi na bilo koji način štetila korisniku ili drugoj uključenoj osobi.

Ponuditelj neće koristiti korisničke podatke za slanje promotivne e-pošte ili drugog neželjenog promotivnog materijala, osim za slanje onih promotivnih obavijesti na koje će se korisnik pretplatiti ili s kojim će se on složiti. Administrator može koristiti podatke u anonimiziranom sumiranom obliku za potrebe statističke analize. Tajnost osobnih i drugih podataka korisnika neće biti povrijeđena ni u kojem obliku.

Operator će osobne podatke korisnika čuvati u zbirci osobnih podataka samo onoliko dugo koliko je prijeko potrebno za postizanje svrhe za koju se osobni podaci prikupljaju i upravljaju.

Ponuditelj će dostavnoj službi povjeriti samo podatke potrebne za dostavu proizvoda kupljenih u internetskoj trgovini (podatke o primatelju i adresu dostave). Ponuditelj će kontaktirati korisnika putem e-maila ukoliko je to potrebno za kupnju u internetskoj trgovini, a putem kontakt telefona samo ako je postupak registracije u tijeku ili je nastao problem s kupnjom u online trgovini.

Ponuditelj se obvezuje čuvati i poštivati povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika trgovine. Operator će prikupljene osobne podatke koristiti isključivo za pružanje usluga koje nudi. Operator će učiniti sve što je potrebno da dobivene i povjerljive osobne podatke zaštiti od bilo kakvih povreda i zlouporaba. Osobni podaci korisnika jedno su od područja kojem operator pridaje iznimnu brigu i pažnju, svjestan osjetljivosti ovog područja.

Prijenos osobnih podataka korisnika tvrtki nužan je u određenim slučajevima, kako bi izvršitelj obrade kao davatelj mogao ispuniti svoje ugovorne obveze prema korisniku. Ponuditelj trajno štiti prikupljene osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Službeni glasnik RS, broj 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (Službeni glasnik RS, broj 109/ 12, 110/13, 40 /14 - ZIN-B, 54/14 - odl. US, 81/15 i 40/17) i Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Operator je odgovoran za zaštitu osobnih podataka u kontekstu aktivnosti koje operator provodi kao administrator i izvođač.

KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Za potrebe pružanja usluga koje nudi, Ponuditelj prikuplja, upravlja, obrađuje i pohranjuje sljedeće korisničke podatke:

• ime i prezime,
• adresa(e) dostave,
• naziv pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba),
• porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba),
• email adresa (korisničko ime),
• lozinka u šifriranom obliku,
• kontakt broj telefona,
• zemlja prebivališta,
• ostale podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce u web trgovini,
• ostale podatke koje korisnik dobrovoljno unese u svoj profil.

Ponuditelj ne odgovara za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje korisnik unese.

Operator treba osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Za registraciju korisnika.
• Za pružanje proizvoda ili usluga koje traži korisnik.
• Za bolje razumijevanje i pružanje prilagođenog sadržaja i usluga na temelju korisnikovih prošlih aktivnosti na našim uslugama, uz njegov poseban pristanak, ako je potrebno.
• Za potrebe informiranja i oglašavanja proizvoda ili usluga.
• Kako bi mogao procijeniti i analizirati tržište, kupce, proizvode, reklamne kampanje i/ili usluge, s kojima će ponuditelj bolje razumjeti korisnika i njegove navike te na taj način nudi odgovarajuće informativne ili reklamne poruke, usluge i/ili iskustva, po potrebi uz zaseban pristanak korisnika .
• Za dobivanje mišljenja korisnika o proizvodima i uslugama ponuditelja te provođenje anketa korisnika, po potrebi uz izdvojeni pristanak korisnika.
• Za pružanje usluga podrške.
• Za organiziranje besplatnih izvlačenja nagrada, nagradnih igara ili promocija kako je dopušteno zakonom.
• Za druge svrhe na temelju vašeg zasebnog pristanka.

Kombiniramo korisnikove podatke, uključujući one koje operator dobiva od različitih usluga, u svrhe koje su u skladu s ovom Politikom privatnosti. Podaci o korisničkom računu odnose se na sve usluge koje zahtijevaju račun kod pružatelja usluga.

Također izrađujemo naše preporuke, ponude ili prilagođeni sadržaj za vaše poboljšano iskustvo na temelju Usluga, koristeći podatke koje nam dajete izravno korištenjem Usluga ili pregledavanjem naše web stranice, kao i informacije koje nam pružaju naše pouzdane treće strane, kako bismo bolje razumjeli naše kupaca. Tamo gdje koristimo treće strane za dobivanje podataka za našu bazu podataka, osiguravamo da su ispunjeni određeni uvjeti između nas i dobavljača, kako bismo osigurali da su podaci dobiveni od vas prikupljeni na zakonit način.  

Nudimo vam mnogo izbora u korištenju vaših podataka. Možete odabrati želite li primati promotivne poruke od nas tako da se prvo pretplatite na njih, a ako se predomislite, slijedite upute za odjavu koje su priložene uz e-mailove.

Također možete odabrati promjenu postavki određenih usluga ili nas kontaktirati na info@hummel.si ako trebate pomoć u kontroli opcija koje su vam dostupne.

VRSTE PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA 

Tvrtka Reakt, d.o.o. i s nama povezane tvrtke (npr. Reakt, d.o.o. – Podružnica Zagreb) u daljnjem tekstu (pružatelj, Reakt, mi, nas, naš) svjesni su važnosti prava na privatnost za korisnike web stranice, stoga u nastavku slijedi objašnjenje načina prikupljanja , korištenja, otkrivanja, prenošenja i pohranjivanja osobnih podataka korisnika.

Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na sve proizvode i usluge kojima upravlja i prodaje Reakt: fizičke trgovine, web stranice i trgovine, platforme društvenih mreža, sustave korisničke podrške ili druge online aplikacije koje se odnose na ili su povezane s Politikom (u daljnjem tekstu: "usluge"). Ova se politika privatnosti primjenjuje neovisno o tome koristi li korisnik računalo, mobilni telefon, tablet ili drugi pametni uređaj ili fizički kontakt za pristup uslugama pružatelja. 
Pružatelj prikuplja različite vrste podataka u vezi s uslugama, što uključuje:  

INFORMACIJE KOJE DOBIJAMO IZRAVNO OD VAS

Neke usluge omogućuju korisnicima stvaranje računa ili profila. Za postavljanje računa ili profila u vezi s ovim uslugama pružatelj od korisnika traži određene osobne podatke kao što su ime i/ili prezime, adresa i mjesto stanovanja, datum rođenja, spol, e-mail adresa, telefon broj i/ili postavke kupnje.

Ako kupite proizvod i/ili plaćenu uslugu od dobavljača, pružatelj će tražiti vaše ime i prezime, podatke za kontakt, adresu(e) za dostavu i naplatu te eventualno podatke o kreditnoj kartici kako bi obradio narudžbu.

Ujedno će ponuđač evidentirati podatke o predmetu kupnje, cijeni, adresi dostave. vremenu isporuke, načinu plaćanja, datumu plaćanja, eventualnim reklamacijama, izdanim računima.
Ako kontaktirate pružatelja s pitanjem o proizvodu ili usluzi, upitom  i/ili pritužbom, on će od vas prikupiti informacije o proizvodima ili uslugama koje biste mogli trebati od Reakta.

Podaci prikupljeni na ovaj način mogu sadržavati Vaše ime i prezime, a ovisno o vrsti Vašeg upita, možda i Vašu adresu, broj telefona, e-mail adresu.

INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO U VEZI S VAŠIM KORIŠTENJEM NAŠIH USLUGA

Informacije o uređaju kao što su model hardvera, država ili mjesto, MAC adresa, IP adresa, podaci o kolačićima, pikseli, verzije operativnog sustava.
Podaci zapisnika kao što su vrijeme i trajanje vašeg korištenja usluge, upiti za pretraživanje koje unosite putem usluga i sve informacije pohranjene u kolačićima koje smo pohranili na vaš uređaj, uz vaše dopuštenje.

Ostale informacije o vašem korištenju usluga, kao što su aplikacije koje koristite, web stranice koje posjećujete i način na koji komunicirate sa sadržajem dostupnim putem usluge.

INFORMACIJE KOJE PRIMAMO OD IZVORA TREĆIH STRANA

Podatke o vama možemo dobiti iz javno i komercijalno dostupnih izvora (kao što je dopušteno zakonom) i možemo ih kombinirati s drugim podacima koje primimo od vas ili o vama. Također možemo primiti informacije o vama putem usluga društvenih mreža trećih strana kada se povežete s tim uslugama.

OSTALE INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO

Također možemo prikupljati druge podatke o vama ili vašem korištenju Usluga, kao što je opisano na mjestu prikupljanja, ili na drugi način uz vaš poseban pristanak kada je to potrebno.

Možete odlučiti da nam nećete dati određene vrste informacija (kao što su informacije koje tražimo tijekom registracije računa), ali to može utjecati na vašu mogućnost korištenja određenih usluga. U trenutku prikupljanja podataka pružit ćemo vam sve relevantne informacije koje su vam potrebne za donošenje informirane odluke.

Također možemo zatražiti vaš poseban pristanak za prikupljanje podataka ili vas zasebno obavijestiti o tome kako prikupljamo vaše osobne podatke na način koji nije opisan u ovim Pravilima o privatnosti, kada je to potrebno za određene dodatne usluge.

SVRHA PRIKUPLJANJA I KORIŠTENJA OSOBNIH PODATAKA
PRAVNI OSNOV

Pružatelj obrađuje osobne podatke u gore opisane svrhe. Pravna osnova Reakta za obradu osobnih podataka uključuje obradu koja je nužna za izvršenje ugovora između korisnika i Reakta (primjerice, da vam pružatelj pruža i obavlja usluge):

Za usklađivanje sa zakonskim zahtjevima (na primjer, za poštivanje računovodstvenih pravila i obvezne objave tijelima za provođenje zakona).
Za legitimne interese pružatelja (na primjer, za upravljanje našim odnosom s vama i poboljšanje relevantnosti naše komunikacije, iskustva i korisničke usluge) i na temelju pristanka naših kupaca (na primjer, za komunikaciju s vama o našim proizvodima i usluge te pružanje marketinških informacija), koje se naknadno može otkazati u bilo kojem trenutku kontaktiranjem s nama kako je navedeno u odjeljku „6.3.6. Voditelj obrade osobnih podataka i kontakt” u ovoj Obavijesti o privatnosti, bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

DIJELJENJE PODATAKA S DRUGIMA

Ne otkrivamo vaše osobne podatke putem Usluga osim kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti. Pristup osobnim podacima i njihova obrada dopušteni su zaposlenicima Reakta i njegovih podružnica, i to u okviru službenih ili ugovornih obveza. Vaše osobne podatke dijelimo s našim podružnicama i/ili pridruženim tvrtkama i našim pouzdanim pružateljima usluga, koji za nas prikupljaju podatke i/ili analiziraju na temelju zakonski provedivih ugovora, koji štite vaše podatke.

Našim pružateljima usluga ne dopuštamo korištenje ili otkrivanje informacija osim ako je potrebno za obavljanje usluga u naše ime ili u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Reakt i/ili naše podružnice i pružatelji usluga trećih strana mogu otkriti informacije o vama:  

• U slučaju da to od nas zahtijeva zakon ili pravni postupak (kao što je sudski nalog ili sudski poziv).
• Kao odgovor na zahtjeve vladinih agencija, kao što je policija.
• Za uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštitu naših zakonskih prava.
• Kada smatramo da je otkrivanje potrebno ili prikladno za sprječavanje fizičke ili druge štete ili financijskog gubitka.
• U vezi s istragom sumnjive ili stvarne nezakonite aktivnosti.
• U slučaju prodaje ili prijenosa dijela ili cjelokupnog našeg poslovanja ili imovine (uključujući u slučaju spajanja, akvizicije, prodaje, prijenosa, reorganizacije, raspuštanja ili likvidacije).
• Na drugi način uz vašu posebno datu suglasnost.

Osobne podatke dajemo:

• Podružnicama. Vaši se podaci mogu dijeliti s tvrtkama povezanim s Reaktom u svrhe opisane u ovim pravilima o privatnosti. Pojam "podružnice ili povezani subjekti" odnosi se na tvrtke povezane s Reaktom kroz zajedničko vlasništvo ili kontrolu. Tvrtke povezane s nama uključuju tvrtke pod nazivom Reakt.
• Poslovnim partnerima. Također možemo podijeliti vaše podatke s pouzdanim poslovnim partnerima, uključujući, ali ne ograničavajući se na dobavljače. Ti subjekti mogu koristiti vaše podatke kako bi vam pružili usluge koje tražite, dali predviđanja o stvarima koje vas zanimaju i mogu vam pružiti promotivne materijale, oglase te druge materijale, uz vaš poseban pristanak.
• Davateljima usluga. Također možemo otkriti vaše podatke pažljivo odabranim tvrtkama koje pružaju usluge za nas ili u naše ime, kao što su tvrtke koje nam pomažu u isporuci proizvoda ili usluga, popravcima, kontakt centrima za korisnike, aktivnostima brige o kupcima, oglašavanju, provođenju anketa o zadovoljstvu kupaca, slanju e-pošte u naše ime. Mogućnost korištenja vaših podataka u svrhe koje nisu povezane s pružanjem usluga ograničena je ugovornim uvjetima za te subjekte.
• Drugim stranama kada to zahtijeva zakon ili kada je potrebno za zaštitu naših usluga. U određenim slučajevima, možemo otkriti vaše podatke drugima: kako bismo postupili u skladu sa zakonom ili kako bismo odgovorili na obvezni pravni postupak (kao što je nalog za pretres ili drugi sudski nalog), kako bismo provjerili ili nametnuli usklađenost s pravilima koja se primjenjuju na naše Usluge i kako bismo zaštitili prava, vlasništvo ili sigurnost Reakta ili bilo koje od naših povezanih tvrtki, poslovnih partnera ili kupaca.
• Drugima tijekom poslovnih transakcija. Vaše podatke možemo otkriti trećoj strani u slučaju spajanja ili prijenosa tvrtke, njezinog spajanja ili prodaje ili u slučaju stečaja.
• Drugima uz vaš pristanak ili po vašoj uputi. Osim otkrivanja podataka opisanih u ovoj Politici privatnosti, možemo dijeliti podatke o vama s trećim stranama ako na to zasebno pristanete ili zatražite.

POHRANA OSOBNIH PODATAKA

Poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali da su vaši podaci pohranjeni u skladu s ovim načelima:

1. Barem za razdoblje u kojem se podaci koriste za pružanje usluge.
2. U skladu sa zakonom, ugovorom ili našim zakonskim obvezama, samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe za koje se obrađuju, ili dulje ako to zahtijeva bilo koji ugovor i primjenjivi zakon, ili u statističke svrhe podložne odgovarajućim zaštitnim mjerama.

 Vaše osobne podatke nećemo čuvati dulje nego što je potrebno u svrhe za koje su prikupljeni. To znači da ćemo uništiti ili izbrisati podatke iz naših sustava kada više ne budu potrebni.

BRIGA ZA SIGURNOST

Ozbiljno shvaćamo zaštitu vaših podataka i uveli smo fizičke i tehničke mjere za zaštitu podataka koje prikupljamo u vezi s Uslugama. Međutim, unatoč provedbi odgovarajućih mjera za zaštitu Vaših podataka, niti jedno web mjesto, internetski prijenos, računalni sustav ili bežična veza nisu potpuno sigurni.
Koristit ćemo mjere u skladu s primjenjivim zakonom kako bismo osigurali da vaši osobni podaci ostanu zaštićeni.

PRAVO NA OBAVJEŠTAVANJE I BRISANJE

Imate pravo na informaciju o Vašim osobnim podacima koje smo prikupili o Vama te zatražiti od nas ispravak netočnosti u podacima, osporiti obradu, zatražiti njeno ograničenje ili zatražiti pristup podacima. Također, imate pravo izbrisati te podatke. Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka je Dimitrije Gavriloski, Reakt, d.o.o., JP Šaleška 1, 3320 Velenje. Ako imate pitanja u vezi s brisanjem, obradom ili korištenjem osobnih podataka, također se možete obratiti na info@hummel.si.

Informacije o statusu narudžbe:

Zadržavamo pravo obavijestiti vas e-poštom i/ili telefonom putem SMS-a kada je vaša narudžba otpremljena ili spremna za osobno preuzimanje. Ukoliko predmeti za osobno preuzimanje nisu preuzeti dulje od 3 dana, zadržavamo pravo poziva na navedeni broj telefona kao podsjetnik za preuzimanje predmeta.

Promotivne i informativne poruke:

Nakon prijave na newsletter, vaše ime, broj telefona i e-mail adresa koristit će se uz vaše dopuštenje u promotivne svrhe dok god ne odjavite primanje promocija. Prijavljeni ste za primanje obavijesti samo ako je uz vašu narudžbu označena posebna kućica koja vam omogućuje prijavu na poruke i/ili ako ste se prijavili na poruke putem online obrazaca.

Pretplatu iz baze primatelja obavijesti možete odjaviti u bilo kojem trenutku slanjem poruke na info@hummel.si ili klikom na poveznicu "Odjava" na dnu promotivnih e-poruka.

Za odjavu od povremenih promotivnih SMS poruka odgovorite na primljenu SMS poruku s tekstom "Odjava" i vaš ćemo broj telefona ukloniti iz baze primatelja poruka.

• Svaki korisnik čije podatke pružatelj prikuplja, pohranjuje i obrađuje ima sljedeća prava:

  Do zaborava - ako pojedinac više ne želi da obrađuju njegovi osobni podaci koje je operator pohranio te pod uvjetom da ne postoje opravdani razlozi za njihovo daljnje pohranjivanje, u svakom trenutku može od davatelja zatražiti brisanje svojih podataka.

• Saznati koliko se dugo čuvaju osobni podaci.
• Zatražiti ispravak, brisanje ili podnijeti prigovor.
• Do prijenosa - pojedinac može zatražiti od pružatelja da mu dostavi osobne podatke koji se odnose na njega, a koje je dostavio voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
• Što se tiče pravnih lijekova i sankcija – pojedinac ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu, kao i pravo na pravni lijek protiv odluke nadzornog tijela ili, u slučaju nepostupanja nadzornog tijela, pravo na naknadu štete i odgovornost.
• Ne podliježu mjerama koje proizlaze isključivo iz profiliranja, analize ili predviđanja korištenjem automatiziranih sredstava obrade.
• Povlačenje privole – pojedinac ima pravo povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka.

INFORMACIJE O VODITELJU PODATAKA

Reakt, trgovina i komunikacije d.o.o.
Cesta Františka Foita 2, 3320 Velenje, Slovenija
Matični broj: 3378055000
Telefon: +386 41 282 424
E-pošta: info@hummel.si

Ako imate konkretnih pitanja, pišite nam (kontroloru podataka za EU) na gore navedenu adresu e-pošte ili fizičku adresu.
Ako želite ostvariti svoje pravo na pristup, ispravak i brisanje podataka ili pravo na prigovor ili ograničenje prijenosa podataka, pišite nam na jednu od gore navedenih adresa.
Ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka krši važeći zakon, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:
Mojca Prelesnik, Zaloška 59, 1000 Ljubljana
Tel. +386 1 230 9730
Email: gp.ip@ip-rs.si https://www.ip-rs.si/

VEZE I SADRŽAJ TREĆIH STRANA

Veze i proizvodi trećih strana unutar naših Usluga.

Naše usluge mogu uključivati poveznice na web stranice i usluge trećih strana koje ne kontroliramo. Nismo odgovorni za sigurnost ili privatnost bilo kojih informacija koje prikupljaju te web stranice ili pružatelji drugih usluga. Budite oprezni i pročitajte izjave o privatnosti koje se odnose na web stranice i usluge trećih strana koje koristite.

Treće strane koje pružaju sadržaj, oglase ili značajke unutar naših Usluga.

Kao dio naših usluga, određeni sadržaj, reklame ili značajke mogu pružiti treće strane koje nisu povezane s nama. U takvim smo slučajevima sklopili ugovore s trećim stranama, npr.: 

• omogućujemo vam gledanje videosadržaja koje nude davatelji sadržaja,
• određene treće strane mogu objavljivati oglase ili voditi evidenciju o tome koje oglase korisnici gledaju, koliko ih često gledaju i kako na njih reagiraju;
• dopuštamo vam dijeljenje određenog sadržaja unutar Usluga s drugima putem društvenih mreža kao što su Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok, Google, LinkedIn itd.

Ove treće strane mogu prikupljati ili primati određene podatke o vašem korištenju usluga, uključujući putem kolačića, piksela, svjetionika i sličnih tehnologija, te mogu prikupljati te podatke tijekom dugih vremenskih razdoblja i kombinirati ih s informacijama prikupljenim s raznih web stranica i mrežnih usluga. Reakt ne kontrolira prikupljanje i korištenje podataka od strane ovih tvrtki. Neke od tih tvrtki sudjeluju u programima razvijenim u industriji, koji potrošačima omogućuju odabir primanja ciljanih oglasa.

Budite oprezni i pročitajte izjave o privatnosti koje se odnose na web stranice i usluge trećih strana koje koristite.

Ako se povežete s uslugom društvenog umrežavanja, možemo primiti i pohraniti podatke za provjeru autentičnosti s te mreže kako bismo vam omogućili prijavu, kao i druge informacije koje nam dopustite da primimo prilikom povezivanja na takve mreže.

Ako se povežete na društvenu mrežu putem uređaja koji osim vas koriste i drugi korisnici, oni mogu vidjeti podatke pohranjene ili prikazane u vezi s vašim računima na društvenim mrežama, na koje se povezujete. Preporučujemo da se isključite sa svih takvih stranica i dijelite informacije samo s osobama u koje imate povjerenja.

U tvrtki Reakt d.o.o. cijenimo vaše povjerenje. Predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. GDPR je pozitivan korak naprijed jer unapređuje vaša postojeća prava na privatnost i sigurnost podataka te poboljšava zaštitu vaših osobnih podataka. Osobne podatke koje nam dostavite shvaćamo vrlo ozbiljno. U duhu ovih pozitivnih promjena, ažurirali smo našu Politiku privatnosti i Pravilnik o zaštiti osobnih podataka, uključujući način prikupljanja, pohranjivanja i obrade vaših osobnih podataka. Ažurirali smo kontakt podatke i način ostvarivanja prava. Ne morate ništa učiniti odmah, ali ako želite saznati više, možete pregledati pravila privatnosti u bilo kojem trenutku.

Nastavit ćemo se brinuti da ne propustite najnovije vijesti, ažuriranja i (promotivne) ponude o našim proizvodima i uslugama.

• Zakon o zaštiti potrošača

• GDPR – Opća uredba o zaštiti podataka

O KOLAČIĆIMA

Kolačići su male datoteke za pohranu podataka na korisnikovo računalo, mobilni telefon ili drugi uređaj. Omogućuju subjektu koji ih instalira na uređaj da ga prepozna na različitim web stranicama, uslugama, uređajima i/ili tijekom sesija pregledavanja.

Njihovo pohranjivanje je pod potpunom kontrolom preglednika korisnika – on može ograničiti ili onemogućiti pohranjivanje kolačića po želji.  Kolačići se koriste u razne svrhe.

Primjer:
Kolačići mogu zapamtiti vaše vjerodajnice za prijavu tako da ih ne morate unositi svaki put kada se prijavljujete na uslugu.
Kolačići pomažu nama i trećim stranama da shvatimo koji su dijelovi naših usluga najpopularniji, tako što vide kojim web stranicama i značajkama posjetitelji pristupaju i koliko dugo ostaju na tim stranicama. Proučavanjem ove vrste podataka možemo bolje prilagoditi usluge i pružiti vam bolje korisničko iskustvo.

Kolačići pomažu nama i trećim stranama da prepoznamo koje ste oglase već pogledali, tako da se isti oglas ne prikazuje svaki put kada pristupite usluzi.
Prikupljanjem podataka o vašem korištenju naših usluga i drugih web stranica i aplikacija, kolačići pomažu nama i trećim stranama u isporuci relevantnog sadržaja i reklama.

Ako Usluzi pristupate putem web preglednika, možete konfigurirati svoj preglednik da prihvati sve kolačiće, odbije sve kolačiće ili vas obavijesti kada se kolačići šalju. Preglednici se razlikuju, pa provjerite izbornik "Pomoć" svog preglednika kako biste saznali kako promijeniti postavke kolačića.

Operativni sustav vašeg uređaja može imati dodatne kontrole kolačića.
Neke su usluge dizajnirane za rad na temelju kolačića. Onemogućavanje kolačića može utjecati na vašu mogućnost korištenja ovih usluga ili nekih njihovih dijelova.

FUNKCIONALNOST KOLAČIĆA

Kolačići pružaju online usluge prilagođene korisniku. Komunikacija između web korisnika i web stranice je brža i jednostavnija zahvaljujući funkcioniranju kolačića. Uz njihovu pomoć web stranica pamti postavke i iskustvo pojedinca, što korisniku štedi vrijeme, a pregledavanje interneta čini učinkovitijim i dostupnijim.

Ponuditelj svakom korisniku, na početku svakog korištenja internetske trgovine dodjeljuje kolačić za identifikaciju, praćenje košarice i osiguranje sljedivosti koji se pohranjuje u memoriju poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjete internetskoj trgovini, a zatim se briše nakon određenog vremena, kao rezultat neaktivnosti. 

Davatelj također može pohraniti neke trajne kolačiće na korisničko računalo, kao što su identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku za identifikaciju pri sljedećem posjetu web stranici i/ili trgovini i/ili ocjenjivanju artikla, uz pomoć kojeg korisnik zna koje je artikle već ocijenio, a posredno i kolačiće vanjskih usluga Google Analytics, koji služe za analizu posjećenosti web stranica.

Davatelj može koristiti ove podatke u anonimiziranom sumiranom obliku za potrebe statističke analize. U svrhu osiguranja online sigurnosti, tvrtka također prikuplja IP adrese s kojih korisnici pristupaju web stranici.

OMOGUĆAVANJE / ISKLJUČIVANJE KOLAČIĆA

Na našoj web stranici koristimo sljedeće vrste kolačića:

Neophodni/obavezni kolačići

Omogućuju vam naručivanje proizvoda i primanje usluga s naše web stranice.

Analitički kolačići

Omogućuju analizu rada i dizajna web stranica te otkrivanje pogrešaka. Ovom vrstom kolačića možemo, primjerice, prepoznati da ste već posjetili našu web stranicu i uvidjeti koji su dijelovi web stranice najpopularniji, jer nam omogućuju pratiti kojim stranicama naši posjetitelji najčešće pristupaju i koliko vremena na njima provode.

U tu svrhu koristimo kolačiće Google Analytics i Adobe, kao i druge slične analitičke kolačiće. Podaci koje generira kolačić o korištenju web stranice obično će biti pohranjeni na Google poslužitelju u Sjedinjenim Državama. Međutim, ako ste u EU ili EEA, Google će prethodno skratiti vašu IP adresu. Samo u iznimnim slučajevima vaša puna adresa bit će poslana Google poslužitelju u Sjedinjenim Državama i tamo skraćena. Google će koristiti ove informacije u naše ime u svrhu sastavljanja izvješća o aktivnostima web stranice i pružanja drugih usluga povezanih s aktivnostima web stranice i korištenjem interneta. IP adresa poslana iz vašeg preglednika kao dio Google Analytics neće biti povezana s drugim podacima koje Google pohranjuje. Preuzimanjem i instaliranjem ovog dodatka za preglednik ( http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en ) možete spriječiti slanje podataka o korištenju weba, koje generira kolačić (uključujući vašu IP adresu) na Google .Za više informacija o drugim pružateljima usluga, pišite nam na info@hummel.si

Funkcionalni kolačići

Omogućuju bolje korisničko iskustvo. Na primjer, ova vrsta kolačića osigurava da će informacije prikazane prilikom vašeg sljedećeg posjeta našoj web stranici biti u skladu s vašim korisničkim postavkama ili s React računom s kojeg ste slijedili poveznicu na našu web stranicu, ili s činjenicom da ste slijedili poveznicu na našu web stranicu u e-poruci koju vam je poslao React ili jedan od naših pouzdanih pružatelja usluga trećih strana, koji vas kontaktiraju u naše ime.

Oglašavački kolačići

Omogućuju nama i našim pomno odabranim partnerima da vam prikazujemo oglase ili da vas izravno kontaktiramo ako ste dali svoj pristanak za to, a koji odgovaraju onome što vas zanima, na primjer prikupljanjem podataka o proizvodima koje ste pregledavali ili naručili s naših web stranica.
Za više informacija o tome kako Google oznake za ponovni marketing funkcioniraju, kliknite ovdje: http://www.google.co.uk/think/products/newremarketing-tag.html.

Naša web stranica također može prikazati sadržaj s web stranice ili usluge treće strane, što će uzrokovati pohranjivanje kolačića treće strane na vaš tvrdi disk ili preglednik. Ne kontroliramo pohranjivanje ovih kolačića, a za više informacija pogledajte pravila o privatnosti relevantnih trećih strana.

Onemogućavanje kolačića u vašem web pregledniku i informacije o postavkama kolačića u vašem web pregledniku možete pronaći ovdje:

Safari | Internet Explorer | Krom | Firefox | Opera

Ako promijenite ili izbrišete datoteku kolačića svog preglednika, promijenite ili nadogradite svoj preglednik ili uređaj, možda ćete morati ponovno onemogućiti kolačiće. Postupak za upravljanje i brisanje kolačića razlikuje se od preglednika do preglednika. Ovdje možete onemogućiti Google Analytics praćenje. 

SVJETIONICI I PIKSELI

Zajedno s nekim trećim stranama, također možemo koristiti tehnologiju koja se naziva beacons ili pikseli koja prenosi podatke s vašeg uređaja na poslužitelja. Svjetionici i pikseli mogu biti ugrađeni u web sadržaj, videozapise i poruke e-pošte te mogu dopustiti poslužitelju da čita određene vrste podataka s vašeg uređaja, tj. da zna kada ste pogledali određeni sadržaj ili određenu poruku e-pošte. Dodatno, poslužitelj može preuzeti podatke o određenom vremenu i datumu kada ste sadržaj pogledali te IP adresu vašeg uređaja. Zajedno s nekim trećim stranama koristimo svjetionike i piksele u razne svrhe, uključujući analizu korištenja naših usluga i (zajedno s kolačićima) isporuku sadržaja i oglasa koji su vam najrelevantniji.

Kada pristupate i koristite naše Usluge, osim web stranica pružatelja usluga trećih strana, od vas će se tražiti da nam date poseban pristanak za pohranjivanje kolačića (što uključuje druge lokalne tehnologije za pohranu, svjetionike, piksele i druge podatke na vašim uređajima). Također, morat ćete nam dati poseban pristanak za naš pristup ovim kolačićima (što uključuje lokalne tehnologije pohrane, oznake, piksele i podatke) i pristup gore navedenim trećim stranama.

Ako ne prihvatite kolačiće, to će utjecati na vaše iskustvo na našoj web stranici ili našim uslugama, a kada zatražimo ovaj pristanak, dobit ćete dodatne informacije.

DODACI ZA DRUŠTVENE MREŽE

Naše usluge koriste dodatke društvenih medija ("dodaci"). Kada koristite uslugu koja koristi dodatke, podaci se mogu izravno prenositi s vašeg uređaja operateru društvene mreže. Nemamo utjecaja na podatke koje plug-in prikuplja. Ako ste prijavljeni na društvenu mrežu, vaše korištenje usluge može biti povezano s vašim računom na društvenoj mreži. Ako stupate u interakciju s dodacima, na primjer lajkanjem, praćenjem, dijeljenjem s drugima ili unosom komentara, podaci se mogu automatski prikazati na vašem profilu na društvenoj mreži. Čak i ako niste prijavljeni na račun društvene mreže, moguće je da dodaci pošalju vašu IP adresu operaterima društvene mreže. Imajte to na umu kada koristite naše usluge.

Informacije o operaterima društvenih mreža za dodatke koji se koriste u našim Uslugama ("Operateri") dostupne su u nastavku:
Upravitelji dodataka koji se koriste u našim uslugama.
Ako ste član jedne ili više od sljedećih društvenih mreža i ne želite da operater povezuje podatke o vašem korištenju naših usluga s vašim podacima o članstvu koje je operater već pohranio, odjavite se s društvene mreže prije korištenja naših usluga .

Meta

Kontrolor podataka: Meta Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, 2 Dublin, Irska ("Facebook"). Više informacija dostupno je na web stranici Facebookove politike privatnosti OVDJE

Google

Kontrolor podataka: Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD ("Google"). Više informacija možete pronaći na web stranici Googleove politike privatnosti OVDJE

LinkedIn

Kontrolor podataka: LinkedIn Irska, Gardner House, Wilton Place, Wilton Plaza, Dublin 2, Irska ("LinkedIn"). Više informacija dostupno je na LinkedInovoj novoj web stranici o politici privatnosti OVDJE: